Wypłata bez zwłoki

Czeka Twoja wypłata, bo brakuje weryfikacji w Trueluck Casino

Sprawdzamy tożsamość, bo wymaga tego licencja Malta Gaming Authority, a cała weryfikacja zajmuje zwykle 43 godziny.

Działamy na podstawie licencji Malta Gaming Authority (MGA/B2C/756/2015) od 2015 roku — ponad 11 lat pod nadzorem jednego z najbardziej wymagających regulatorów w Europie.

Krótkie podsumowanie

Twoja wypłata czeka na sprawdzenie

Po tych sześciu linijkach będziesz wiedzieć, kto sprawdza dokumenty i ile to trwa.

Kto sprawdza

Trueluck Casino Ltd.

Licencja

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/756/2015

Czas weryfikacji

43 godziny

Najpóźniej

przed pierwszą wypłatą

Pytania o weryfikację

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Zanim wyślesz skany

Cztery kroki do pozytywnej weryfikacji

U nas liczy się jedno podejście: komplet dokumentów i czytelne skany ograniczają liczbę pytań.

Zdjęcie dowodu w kadrze

Wysyłasz zdjęcie dowodu osobistego lub paszportu. Zadbaj o ostre światło i wszystkie cztery rogi w kadrze, bo przycięte zdjęcie wraca do poprawy.

Rachunek z pełnym adresem

Do potwierdzenia adresu wystarczy rachunek za media albo wyciąg z konta. Sprawdź, czy widnieje na nim Twoje imię, nazwisko i pełny adres.

Co zakryć na karcie?

Dodaj zdjęcie karty, z której wpłacałeś. Karta musi być Twoja i mieć widoczne imię oraz nazwisko, a numer poza czterema ostatnimi cyframi zasłoń.

Czekasz na wynik sprawdzenia

Po wysłaniu kompletu czekasz na wynik, który zwykle pojawia się w ciągu 43 godzin. Zajrzyj do skrzynki e-mail, bo zespół może poprosić o jeden dodatkowy skan.

Lista dowodów

Spokojna wypłata po jednym wysłaniu

Trzy dokumenty z listy pokrywają tożsamość, adres i kartę, więc nie wysyłasz nic ponad potrzebę.

Dowód osobisty lub paszport

Co potwierdzaTwoją tożsamość i wiek

Co musi być widoczneZdjęcie z widoczną twarzą i danymi

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaMiejsce zamieszkania

Co musi być widoczneImię, nazwisko i pełny adres

Zdjęcie karty płatniczej

Co potwierdzaTwoją metodę płatności

Co musi być widoczneWyraźne imię i nazwisko na awersie

Stary rachunek, nieważna data — co poprawić

Rachunek po terminie ważności. Rachunek starszy niż trzy miesiące nie potwierdza już aktualnego adresu, dlatego trafia do ponownej weryfikacji zamiast do akceptacji. Wgraj rachunek z ostatnich trzech miesięcy Poproś o duplikat w serwisie dostawcy

Sprawdź datę ważności przed wysłaniem. Dowód po terminie ważności nie jest już dokumentem potwierdzającym tożsamość, więc zdjęcie wraca nawet przy idealnej ostrości i oświetleniu. Zrób zdjęcie nowego dokumentu Odpuść skan starszej wersji bez zastanowienia

Plik bez obróbki i przycięć. Kadrowanie, doklejone rogi czy wygładzony fragment twarzy budzą wątpliwość w autentyczność, dlatego plik po obróbce nie przechodzi kontroli. Wyślij oryginał bez żadnej obróbki Sfotografuj cały dokument na jednym ujęciu

Rutynowe pytanie, nie zarzut wobec Ciebie

Posiadanie licencji Malta Gaming Authority, MGA/B2C/756/2015, zobowiązuje Trueluck Casino Ltd. do sprawdzania źródła środków w ramach walki z praniem pieniędzy. Taki krok dotyczy wielu graczy i nie oznacza, że cokolwiek zrobiłeś źle — to rutyna, nie podejrzenie.

Przygotuj jeden lub kilka z poniższych dokumentów, zależnie od sytuacji.

wyciąg z konta bankowego
umowa o pracę
PIT lub zeznanie roczne
faktura za sprzedaż nieruchomości
dokument potwierdzający spadek

Podniesienie limitu wpłat

Momenty weryfikacji w przebiegu gry

Ten blok układa prośby o dokumenty w kolejność, żebyś wiedział, czego się spodziewać.

Wyższy limit po sprawdzeniu

Podniesienie limitu wpłat wymaga potwierdzenia, że konto należy do pełnoletniej osoby o podanych danych, dlatego sprawdzamy wtedy dowód lub paszport.

Dlaczego pytacie akurat teraz?

Kwota wyraźnie odstająca od Twojej dotychczasowej aktywności uruchamia pytanie o źródło środków, bo licencja każe nam je znać przy większych ruchach.

Kontrola wieku przy starcie

Potwierdzenie wieku sprawdzamy przy rejestracji i przy pierwszej wpłacie, żeby nikt poniżej 18 lat nie grał, a dokument musi być ważny i czytelny.

Pierwsza wypłata pod lupą

Pierwsza wypłata to moment, w którym licencja wymaga pełnej weryfikacji, więc komplet dokumentów trafia do sprawdzenia, zanim środki wyjdą z konta.

Mniej niepewności

Rozwiej wątpliwości przed pierwszą wypłatą

Przydaje się, gdy wypłata stoi w miejscu, a Ty szukasz krótkiej odpowiedzi bez przewijania całej strony.

Zmieniłem nazwisko, czy muszę zgłosić to w kasynie?+

Tak, dane na koncie muszą zgadzać się z dokumentem, który pokazujesz. Wyślij nowy dowód lub paszport na adres [email protected] i napisz krótko, co się zmieniło. Zespół zaktualizuje wpis, zanim wypłata ruszy dalej.

Czy mogę wysłać zdjęcia dokumentów z telefonu?+

Tak, zdjęcie zrobione telefonem wystarczy, jeśli widać cały dokument i każdy napis jest czytelny. Fotografuj przy dziennym świetle, bez odblasków, i nie kadruj rogów. Jeden plik na dokument to najprostsza droga do szybkiej zgody.

Kto wydał licencję Trueluck Casino i jaki ma numer?+

Operatorem jest Trueluck Casino Ltd. z Malty, a nadzór sprawuje Malta Gaming Authority na podstawie licencji MGA/B2C/756/2015. Numer ten widnieje w stopce strony, więc możesz go porównać z rejestrem regulatora.

Dokument został odrzucony, co robić dalej?+

Odrzucenie prawie zawsze oznacza zdjęcie nieczytelne, przycięte albo z zasłoniętym fragmentem. Zrób nowe, wyraźniejsze i wyślij je ponownie na [email protected], dopisując numer zgłoszenia. Nikt nie zamyka konta za pierwszy nieudany plik.

Ile trwa sprawdzenie dokumentów przed wypłatą?+

Zwykle zamykamy sprawdzenie w 43 godziny od kompletu dokumentów. Czas liczy się od chwili, gdy wszystkie pliki są czytelne, a nie od pierwszego kontaktu. Gdy coś jest niejasne, zespół odzywa się mailem i wtedy licznik startuje od nowa.

Kiedy muszę przejść weryfikację, żeby wypłacić pieniądze?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, tak wymaga licencja. Kasyno może poprosić o dokumenty wcześniej, już przy rejestracji albo przy pierwszym depozycie, więc trzymaj je pod ręką. Wniosek o wypłatę czeka wtedy na wynik sprawdzenia.